Atención por WhatsApp
Resuelve dudas de coberturas, recibos y vencimientos, y abre partes. Si la consulta se sale del guion, pasa a una persona con el contexto ya recogido.
Corredurías de seguros
Tu correduría atiende, tramita y renueva sin que nadie se acuerde
Los partes, las renovaciones, el cuadre de recibos y la lectura de pólizas dejan de depender de que alguien tenga un hueco. Funciona sobre el WhatsApp y el correo que ya usáis, sin tocar vuestro ERP y con el encaje normativo resuelto.
- Sin cambiar de ERP
- Datos en la UE
- Sin permanencia
Buenas. He tenido un golpe con el coche esta mañana saliendo del parking. ¿Qué hago?
08:41Vaya, lo siento. ¿Hay alguien herido? Si no, te abro el parte ahora mismo. Necesito una foto de los dos vehículos y los datos del otro conductor.
08:41- 2 fotos
Nadie herido. Te mando las fotos.
08:43 Recibido. Parte SIN-0241 abierto y documentación adjunta. En cuanto la compañía asigne perito te aviso por aquí.
08:44
El parte queda pendiente de que una persona de la correduría lo valide antes de enviarlo a la compañía.
- Cartera atendida
- 24/7Cartera atendidaPartes y consultas contestados también fuera de horario
- Cambios en tu ERP
- 0Cambios en tu ERPSe conecta a lo que ya tienes; no se migra nada
- Datos en la UE
- 100%Datos en la UEInfraestructura europea y cifrado de extremo a extremo
El punto de partida
Lo que hoy se os come la mañana
Ninguna de estas cosas requiere criterio profesional. Todas requieren tiempo, y son las que impiden dedicarlo a lo que sí lo requiere.
El WhatsApp de la oficina con cuarenta mensajes sin leer: un parte, una duda de recibo, alguien que pregunta si su póliza cubre el cristal.
Pólizas en PDF de ocho compañías distintas, cada una con su formato, para acabar pasando cuatro datos a mano.
Renovaciones que se avisan cuando alguien se acuerda de mirar el listado de vencimientos.
El cuadre de recibos devueltos a final de mes, cliente por cliente.
La documentación precontractual de cada operación: generarla, entregarla y archivarla con su fecha.
Siniestros a medio camino, sin que nadie sepa de memoria en qué punto está cada uno.
Todo esto sigue pasando. La diferencia es quién lo hace y cuánto tarda.
Qué automatizamos
Seis procesos de correduría, funcionando solos
No es un asistente genérico al que hay que explicarle el negocio. Está montado sobre los procesos concretos de una correduría.
Lectura de pólizas
Saca compañía, ramo, tomador, prima, vencimiento y coberturas de cualquier PDF —también escaneado— y lo vuelca donde lo necesites.
Renovaciones
Avisa con la antelación que marques y prepara la propuesta. Se acabó depender de que alguien repase el listado de vencimientos.
Siniestros
Apertura del parte, recogida de documentación y avisos de estado al cliente. En todo momento se sabe en qué punto está cada expediente.
Recibos y cartera
Detecta devoluciones, avisa al cliente y prepara la gestión. El cierre de mes llega cuadrado.
Documentación precontractual
Prepara el IPID y el test de exigencias y necesidades de cada operación, fechado y archivado, listo para que el mediador lo revise y lo entregue.
Pruébalo
Una mañana entera, en una pantalla
No son ejemplos sueltos: es la misma mañana de la misma correduría vista desde cada pestaña. Marta Serrano tuvo un golpe a las 8:41 y puedes seguirle el rastro por todas ellas.
Correduría de cuatro personasMartes, 9:47 · Todo lo de abajo ya estaba hecho antes de que abriera la oficina
4Partes abiertos
9Renovaciones este mes
3Recibos devueltos
18Consultas resueltas
Actividad de hoy
- 08:41IAMarta Serrano comunica un golpe por WhatsApp. Parte SIN-0241 abierto.
- 08:52IAPóliza de Marta Serrano leída: 6 campos volcados a la gestión.
- 09:10IARecibo devuelto de Andrés Prats: cliente avisado.
- 09:24OficinaRenovación de Jorge Beltrán revisada y enviada por la oficina.
- 09:39IAConsulta de Lucía Ferrer derivada a una persona: toca datos de salud.
Cumplimiento
El encaje legal, norma por norma
Automatizar la atención de una correduría toca datos personales, a veces datos de salud, y una actividad regulada y supervisada. Esto es lo que aplica y lo que hacemos con cada cosa. Sin generalidades.
Distribución de seguros
RDL 3/2020 (directiva IDD) · DGSFP
ExigeInformación precontractual, test de exigencias y necesidades, y asesoramiento a cargo de un mediador inscrito.
Lo resolvemosLa IA no asesora, no recomienda producto y no cierra operaciones: eso es actividad reservada. Prepara la documentación y una persona la valida y la entrega, con registro de quién y cuándo.
Protección de datos
RGPD (UE) 2016/679 y LOPDGDD 3/2018
ExigeContrato de encargado del tratamiento, minimización, control de subencargados y derechos de las personas.
Lo resolvemosDPA firmado antes de tocar un dato, subencargados declarados por escrito, solo los datos que el proceso necesita y derechos operativos desde el día uno.
Decisiones automatizadas
Artículo 22 del RGPD
ExigeNadie puede quedar sujeto a una decisión basada únicamente en tratamiento automatizado que le afecte significativamente. En seguros eso alcanza de lleno a la aceptación de riesgos y a los siniestros.
Lo resolvemosNo hay decisiones tomadas solo por la máquina. Aceptar o rechazar, tarificar y resolver un siniestro pasan siempre por una persona, y queda registrado quién decidió y cuándo.
Datos de salud
Categoría especial · Art. 9 RGPD
ExigeVida, salud, accidentes y decesos tratan datos de salud: protección reforzada y medidas de seguridad a la altura.
Lo resolvemosFlujo separado del resto, acceso restringido, cifrado y sin salir de la UE. No se cruzan con el resto de la cartera ni se usan para otra cosa.
Reglamento Europeo de IA
Reglamento (UE) 2024/1689 · Anexo III
ExigeTarificar y evaluar riesgos con IA en vida y salud es de alto riesgo. El resto, obligaciones de transparencia.
Lo resolvemosNo tarificamos ni evaluamos riesgos, y es deliberado: esa carga no le compensa a una correduría. Nos quedamos en atención y documentación, con aviso al cliente y supervisión humana.
Brechas de seguridad
Artículos 33 y 34 del RGPD
ExigeComo responsable tienes 72 horas para notificar una brecha a la AEPD. El encargado debe avisarte sin dilación indebida para que llegues a tiempo.
Lo resolvemosProcedimiento de aviso por escrito con un canal y un responsable concretos, no un correo genérico. Te damos lo que la notificación necesita —qué datos, cuántos afectados, qué medidas— para que no tengas que reconstruirlo tú.
Avisos por WhatsApp y correo
LSSI-CE 34/2002, artículo 21
ExigeLas comunicaciones comerciales por vía electrónica necesitan consentimiento previo. Hay excepción para productos similares ya contratados por el mismo cliente, y siempre con una forma sencilla de darse de baja.
Lo resolvemosSeparamos el aviso de servicio —un vencimiento, el estado de un siniestro— de la comunicación comercial, que solo sale a quien corresponde. Cada envío lleva su vía de baja y queda registrado el consentimiento que lo ampara.
Prevención del blanqueo
Ley 10/2010 · Seguros de vida
ExigeIdentificación del cliente, conservación de la documentación y capacidad de aportarla ante un requerimiento.
Lo resolvemosDocumentación archivada, fechada y localizable, con registro de accesos. Las obligaciones del sujeto obligado siguen siendo tuyas; te damos con qué cumplirlas.
BigShark no es correduría ni agencia de suscripción, no ejerce la mediación de seguros y no presta asesoramiento jurídico. Implantamos las medidas técnicas y organizativas; la validación formal del cumplimiento corresponde a la dirección de la correduría y a su delegado de protección de datos, con quienes trabajamos codo con codo durante la implantación.
Seguridad
Qué pasa con los datos de tus clientes
Una cartera de seguros es de lo más sensible que maneja una pyme. Estas son las medidas, y también lo que no hacemos.
Lo que hacemos
- Alojamiento en servidores de la Unión Europea, sin transferencias internacionales injustificadas.
- Cifrado en tránsito con TLS 1.3 y en reposo con AES-256.
- Acceso por rol y mínimo privilegio: cada persona ve solo lo que su trabajo exige.
- Registro de auditoría de qué hizo el sistema, cuándo y con qué información.
- Copias de seguridad cifradas y procedimiento de recuperación probado.
- Borrado completo y certificado si algún día decides dejarlo.
Lo que no hacemos
- No entrenamos modelos con los datos de tu cartera, ni nosotros ni nuestros proveedores.
- No cedemos datos a terceros, salvo obligación legal y avisándote.
- No sacamos información fuera del entorno europeo acordado.
- No accedemos a tus datos sin que quede registrado quién y cuándo.
- No dejamos decisiones con consecuencias para el cliente en manos del sistema.
Encaje técnico
Sobre lo que ya usáis
No hace falta que la compañía se integre con nada. Basta con el PDF que ya recibes y el WhatsApp que ya tienes.
WhatsApp Business
Atención y partes
Gmail y Outlook
Correo de la correduría
Pólizas en PDF
De cualquier compañía
Google Calendar
Citas y vencimientos
n8n
Motor de automatización
Telegram
Avisos internos
Gemini
Modelo de IA
ChatGPT
Modelo de IA
Marcas y logotipos propiedad de sus respectivos titulares. Se muestran para indicar compatibilidad; BigShark no está asociada ni patrocinada por ellos ni por ninguna entidad aseguradora.
Planes
Un plan por tamaño de correduría
Sin tarifa especial ni sobrecoste por el sector. Puedes cambiar de plan cuando quieras y sin coste de cambio.
Esencial
Corredor individual
149 €/mes+ 290 € de implantación, pago únicoEl proceso que más tiempo te quita, normalmente la atención por WhatsApp con apertura de partes.
- Auditoría de procesos de la correduría
- 1 proceso automatizado en producción
- Atención por WhatsApp con apertura de partes
- Lectura de pólizas en PDF
- Panel básico de seguimiento
- Soporte por email en 48 h laborables
- Sin permanencia
El más elegido Equipo
Correduría de 2 a 10 personas
250 €/mes+ 480 € de implantación, pago únicoAtención, siniestros, renovaciones y recibos conectados entre sí, trabajando como un solo sistema para toda la oficina.
- Todo lo del plan Esencial
- Hasta 3 procesos automatizados
- Hasta 10 usuarios
- Seguimiento completo de siniestros
- Avisos de vencimiento y propuestas de renovación
- Control de recibos devueltos
- Volcado automático a tu programa de gestión
- Soporte por email y chat en 24 h laborables
- Sin permanencia
Multioficina
Más de 10 personas o varias oficinas
A medidaPresupuesto cerrado tras la demoVista consolidada de varias oficinas, conexión con tu ERP y control de accesos por rol.
- Todo lo del plan Equipo
- Procesos y usuarios sin límite
- Varias oficinas con vista consolidada
- Conexión con tu ERP o programa de gestión
- Control de accesos por rol
- Registros de auditoría exportables
- Responsable de cuenta y SLA de 4 h
Precios en euros, IVA no incluido. La implantación es un pago único e incluye el análisis de procesos, la puesta en marcha y la formación del equipo. Sin permanencia en Esencial y Equipo: avisando con 30 días, lo dejas cuando quieras.
Qué incluye cada plan
Lo que cambia de un plan a otro, en términos de correduría.
| Característica | Esencial | El más elegidoEquipo | Multioficina |
|---|---|---|---|
| Alcance | |||
| Procesos automatizados | 1 | Hasta 3 | Sin límite |
| Usuarios incluidos | 1 | Hasta 10 | Sin límite |
| Oficinas | 1 | 1 | Varias, consolidadas |
| Atención al cliente | |||
| WhatsApp con apertura de partes | Incluido | Incluido | Incluido |
| Seguimiento de siniestros | Básico | Completo | Completo |
| Avisos internos por Telegram | No incluido | Incluido | Incluido |
| Pólizas y documentación | |||
| Lectura de pólizas en PDF | Incluido | Incluido | Incluido |
| Volcado a tu programa de gestión | No incluido | Incluido | Incluido |
| IPID y test de exigencias y necesidades | No incluido | Incluido | Incluido |
| Cartera | |||
| Avisos de vencimiento | No incluido | Incluido | Incluido |
| Propuesta de renovación preparada | No incluido | Incluido | Incluido |
| Control de recibos devueltos | No incluido | Incluido | Incluido |
| Cumplimiento y soporte | |||
| Datos en la UE y contrato de tratamiento | Incluido | Incluido | Incluido |
| Separación de datos de salud | Incluido | Incluido | Incluido |
| Registros de auditoría exportables | No incluido | Incluido | Incluido |
| Soporte | Email · 48 h | Email y chat · 24 h | Canal directo · 4 h |
| Permanencia | Sin permanencia | Sin permanencia | Según contrato |
Dudas
Lo que nos pregunta una correduría
Las de verdad, las que salen en la primera llamada.
Cuatro cosas que puedes comprobar en esta misma página, sin llamarnos. Publicamos los precios, desde 149 € al mes, cuando lo habitual en el sector es reservarlos para una reunión. No sustituimos tu programa de gestión: nos conectamos al que ya uses, así que no hay migración ni riesgo de quedarte sin acceso a tu cartera. Publicamos el encaje normativo norma por norma —distribución de seguros, datos de salud, decisiones automatizadas, Reglamento Europeo de IA, avisos electrónicos y blanqueo— en lugar de limitarnos a decir que cumplimos el RGPD. Y no hay permanencia en los planes Esencial y Equipo, así que la decisión es reversible desde el primer mes.
No, y no es una limitación técnica sino legal. El asesoramiento y la recomendación son actividad reservada al mediador inscrito en el registro de la DGSFP. El sistema prepara, ordena y deja la documentación lista, y una persona de la correduría revisa, valida y entrega. Cualquier proveedor que te diga lo contrario te está metiendo en un problema.
No, porque no tarificamos ni evaluamos riesgos con IA, que es justo lo que el Reglamento Europeo de IA clasifica como alto riesgo en vida y salud. Lo que implantamos es atención, documentación y administración, con obligaciones de transparencia y supervisión humana, que sí cumplimos y documentamos.
Son categoría especial del artículo 9 del RGPD y se tratan aparte: flujo separado, acceso restringido, cifrado y sin salir de infraestructura europea. No se usan para ninguna otra finalidad ni se cruzan con el resto de la cartera. Si tu correduría no trabaja esos ramos, esos flujos ni se montan.
No. Trabajamos sobre lo que ya tienes: la IA se conecta a tu correo, tu WhatsApp, tus PDF y tu agenda. Si tu programa de gestión tiene API o permite importación, volcamos los datos ahí; si no, te los dejamos en el formato que uses. Migrar de sistema es caro, lento y la razón principal por la que estos proyectos se caen.
Trabajamos sobre WhatsApp Business API con el número de la correduría. Cómo se hace el paso exactamente depende de cómo lo tengas montado ahora mismo, así que es de las primeras cosas que miramos en la demo, antes de comprometer nada.
La responsabilidad de la mediación sigue siendo de la correduría, y precisamente por eso el sistema se diseña para que ninguna decisión con consecuencias salga sin que una persona la valide. Las tareas rutinarias se miden de forma continua y se ajustan; las sensibles pasan por revisión humana siempre. Además todo queda registrado, así que si hay que reconstruir qué pasó, está documentado.
Por este orden: acuerdo de confidencialidad firmado antes de acceder a nada; contrato de encargado del tratamiento con los subencargados declarados por escrito; y montaje del sistema sobre documentación anonimizada. Tu cartera real no entra hasta que todo está probado y tú lo has visto funcionar.
Tres días laborables desde que tenemos los accesos, y el primero y el segundo se trabajan con documentación de prueba, no con tu cartera. Si entran varios procesos enlazados, calcula una semana. El arranque es supervisado: al principio una persona revisa todas las salidas, y se suelta el control a medida que el sistema demuestra acierto.
Avisando con treinta días. Te llevas tus datos en formato estándar y borramos los nuestros con certificado de destrucción. No hay permanencia en los planes Esencial y Equipo ni coste de salida.
¿Tu duda no está aquí? Pregúntanosla directamente, sin compromiso.
Veinte minutos y tu caso concreto
Traes un par de pólizas de las que os dan guerra y el proceso que más tiempo os quita. Te decimos qué se automatiza, qué no, qué implicaciones legales tiene y cuánto cuesta. Si no sale a cuenta, te lo diremos.